Как китайские мошенники подрывают доверие к российским брендам на маркетплейсах.
Предприниматель и основатель популярного бренда декоративной косметики Glow Me подняла тревогу о серьезной проблеме, с которой столкнулись на Ozon — продаже поддельной продукции китайскими мошенниками через платформу Ozon Global. Ситуация обострилась, когда точные копии фотографий, видеороликов и названий продуктов бренда начали массово появляться на маркетплейсе, вводя в заблуждение покупателей и нанося вред репутации и доверию к бренду из-за низкого качества подделок.
Жалобы в адрес Ozon приводят лишь к удалению отдельных карточек товаров, в то время как аккаунты мошенников остаются неприкосновенными, позволяя им создавать новые объявления. Усугубляет ситуацию отказ Ozon предоставить товару плашку "Оригинал", мотивируя это недостаточным количеством подделок, в отличие от иностранных брендов, которые такую плашку получают без труда.
Владелица Glow Me, столкнувшись с бездействием платформы, взяла инициативу в свои руки, обращаясь к аудитории через социальные сети с информацией о том, как отличить подлинный товар от подделки, стараясь защитить своих клиентов от потери средств.
Этот кейс является лишь вершиной айсберга в проблеме, с которой сталкиваются многие российские предприятия на фоне массового производства подделок китайскими мошенниками. Отсутствие эффективных механизмов защиты на маркетплейсах подрывает не только доверие к платформе, но и к российским брендам, стимулируя законодательное ужесточение контроля, что в итоге вредит всем участникам рынка.
Вопрос остается открытым: не проще ли маркетплейсам активнее сотрудничать с продавцами для решения проблем, влияющих на их репутацию, до того как дело доходит до обращения в медиа и государственные органы?
