Базовый

Что есть в тарифе и чем он полезен:

1. Пользователи: до 5
   — Идеально для небольшого стартапа, команды основателей или отдела продаж.
2. Хранилище: 24 ГБ
   — Существенно больше, чем в бесплатной версии. Хватит на документы, сканы, КП, фото.
3. CRM: полноценная
   — Многоуровневая система с:
   • Неограниченным числом воронок (разделение на B2B, опт, розницу и т.п.)
   • Автоматизацией (роботы и триггеры)
   • Смарт-процессами (например, рекламации, монтаж, гарантия и т.д.)
   • Формами CRM для захвата лидов с сайта
     — Это даёт возможность выстроить автоматическую воронку продаж с минимальным участием менеджера.
4. Задачи и проекты: без ограничений
   — Поддержка подзадач, делегирования, шаблонов, чек-листов, напоминаний.
   — Возможность вести регулярные процессы: заявки, подбор, логистика и др.
5. Встроенные коммуникации
   — Постоянный доступ к чатам, видеозвонкам, календарям.
   — Без ограничения по истории переписки (в отличие от бесплатного тарифа).
6. 1 сайт + 1 интернет-магазин с подключением домена
   — Можно сразу запустить сайт с формами, корзиной, каталогом.
   — Поддержка онлайн-оплаты, простейших заказов, визуальный редактор страниц.
7. Контакт-центр с открытой линией и телефонией
   — Можно принимать сообщения из мессенджеров (VK, Telegram, Instagram), подключить телефонию и записывать разговоры.
   — Готовая платформа для поддержки и продаж через любые каналы.
8. Бизнес-процессы и автоматизация
   — Настройка роботов в CRM и задачах.
   — Можно создавать автоматические напоминания, переходы сделок, задачи после покупки и многое другое.
9. Интеграции и REST API
   — Доступ к маркетплейсу и возможности интеграции (например, с 1С, внешними CRM, сайтами).
   — Это критично, если ты хочешь расти и подключать сторонние сервисы.
10. Техподдержка от Bitrix24
    — Есть базовая поддержка по заявкам — это важно для тех, кто только начинает.

Чего не хватает даже в "Базовом" тарифе (может стать проблемой при росте):

1. Ограничение по числу пользователей (5)
   — При найме сотрудников придётся сразу переходить на «Стандарт» или «Профессиональный».
2. Нет сквозной аналитики
   — Нельзя оценить, сколько стоит привлечение клиента, и какие каналы окупаются.
   — Если запускаешь рекламу, придётся использовать сторонние сервисы (Roistat, Яндекс Метрика, Google Analytics).
3. Нет расширенных прав доступа
   — Нельзя гибко ограничивать, кто что видит в CRM и задачах.
   — В команде из нескольких менеджеров это может стать уязвимостью.
4. Нет многопользовательских рабочих групп с ролями и управлением структурой компании
   — Можно потерять управляемость при сложной иерархии или при разделении отделов.
5. Нет хранения резервных копий и версионности данных
   — Резервные копии доступны только на топ-тарифах.
   — При ошибке или удалении данных — восстановление может быть невозможным.

Вывод

Тариф "Базовый" — разумный выбор для начинающих компаний, которые:

• уже ведут активную клиентскую базу,
• работают с несколькими воронками,
• нуждаются в автоматизации и интеграции телефонии,
• хотят сайт и магазин без вложений в программиста.

Но как только в команде становится больше 5 человек, или появляются отделы (продажи, техподдержка, маркетинг) — возможностей "Базового" тарифа становится недостаточно, и вы столкнётесь с необходимостью миграции на "Стандарт" или выше.