Поддержка проектов на Битрикс24
Пакетные предложения по часам в Битрикс24 (коробка или облако) — это покупка фиксированного количества часов (например, 10 или 20 часов) работы специалистов BuyBest по одному направлению (разработка, настройка CRM, интеграции, администрирование) для задач в Битрикс24. Это гибкий формат для доработок или поддержки без найма штатного сотрудника.
Кому нужны:
- когда проект уже готов но нужно доработать или добавить возможности функционала
- компаниям, у которых нет потребности в постоянном специалисте по Битрикс24, но есть регулярные задачи (например, 10–20 часов в месяц)
- бизнесу с примерным пониманием объёма работ в месяц, например, для поддержки CRM или портала.
- тем, кто хочет гибко управлять функционалом в облачной или коробочной версии Битрикс24.
Когда применяются:
- для периодических доработок: настройка автоматизации, добавление новых полей в CRM, исправление ошибок
- при администрировании: управление пользователями, настройка прав доступа, обновления (особенно для коробки)
- для интеграций: подключение телефонии, почты, внешних систем
- когда объём задач небольшой и не требует проектной разработки с ТЗ
| № | Наименование пакета | Скидка | Цена за час | Общая сумма | Экономия |
|---|---|---|---|---|---|
| Настройка и программирование Битрикс24 - облачная версия (базовая ставка - 3 500 ₽) | |||||
| 1 | 10 часов Б24 | 5% | 3 325 ₽ | 33 250 ₽ | 1 750 ₽ |
| 2 | 20 часов Б24 | 7% | 3 255 ₽ | 65 100 ₽ | 4 900 ₽ |
| 3 | 30 часов Б24 | 9% | 3 185 ₽ | 95 550 ₽ | 9 450 ₽ |
| 4 | 40 часов Б24 | 11% | 3 115 ₽ | 124 600 ₽ | 15 400 ₽ |
| 5 | 50 часов Б24 | 13% | 3 045 ₽ | 152 250 ₽ | 22 750 ₽ |
| Настройка и программирование Битрикс24 - облачная версия (базовая ставка - 3 000 ₽ для старых клиентов) | |||||
| 1 | 10 часов Б24 | 5% | 2 850 ₽ | 28 500 ₽ | 1 500 ₽ |
| 2 | 20 часов Б24 | 7% | 2 790 ₽ | 55 800 ₽ | 4 200 ₽ |
| 3 | 30 часов Б24 | 9% | 2 730 ₽ | 81 900 ₽ | 8 100 ₽ |
| 4 | 40 часов Б24 | 11% | 2 670 ₽ | 123 200 ₽ | 13 200 ₽ |
| 5 | 50 часов Б24 | 13% | 2 610 ₽ | 130 500 ₽ | 19 500 ₽ |
Условие по сгорающим часам техподдержки
Сгорающие часы — это неиспользованные часы поддержки, которые не переносятся на следующий месяц, если клиент не продлевает сотрудничество.
Почему так устроена работа студии:
Мы заранее планируем загрузку команды — задачи, сроки, доступность специалистов. Когда клиент оплачивает пакет часов, это время резервируется только под него. Даже если он не использовал все часы, мы всё равно держим для него это окно и не даём другим клиентам.
Если часы не были использованы, а следующая оплата не поступила — это зарезервированное время пропадает, а вместе с ним и возможность переноса. Это нужно, чтобы не было «висяков» и чтобы команда работала стабильно, а не разрывалась между мелкими внеплановыми задачами.
Это стандартная практика в IT и технической поддержке: предсказуемая загрузка = качественная работа.
Простой пример:
- В августе вы оплатили 20 часов, а использовали только 16.
- Если вы не оплатили сентябрь - неиспользованные часы за август сгорают.
- Если вы оплачиваете поддержку на сентябрь (например 10 часов), оставшиеся 4 часа переносятся.
- В сентябре сначала тратятся 10 новых часов, потом - перенесённые.
- Если в сентябре вы использовали 8 часов, то переносим в октябрь оставшиеся 2 часа, 4 часа с августа сгорают.
